Z sercem do seniorów
Pomagamy rodzicom i dziadkom czuć się bezpiecznie we własnym domu, a rodzinom odzyskać spokój dnia codziennego.
Dojeżdżamy z sercem, by Twoi rodzice czuli spokój codziennie.
Kim jesteśmy
SercaDom powstało z przekonania, że dobra opieka zaczyna się od szacunku, uważności i rzetelności. Znamy realia życia rodzin: praca, dzieci, obowiązki i troska o starszych rodziców. Dlatego organizujemy opiekę tak, aby była przewidywalna dla seniora i odciążała bliskich. Każda współpraca zaczyna się od spokojnej rozmowy i wizyty domowej, podczas której wspólnie układamy plan wsparcia. Nad przebiegiem opieki czuwa koordynator, a opiekunowie przechodzą weryfikację i regularne szkolenia.
- Misja: zapewniać ciepłą, bezpieczną opiekę w domowym rytmie.
- Wartości: empatia, odpowiedzialność, transparentność, współpraca.
- Filozofia: wspieramy samodzielność, nie wyręczamy na siłę.
Standardy jakości i bezpieczeństwo
- Weryfikacja: rozmowa kompetencyjna, referencje, sprawdzenie tożsamości.
- Szkolenia: pierwsza pomoc, komunikacja z seniorem, transfer i asekuracja.
- Procedury: księga opieki w domu, raporty po wizytach do rodziny.
- Ubezpieczenie: współpracujemy z ubezpieczonymi opiekunami, umowy zgodne z prawem.
Proces rekrutacji
- Selekcja CV i rozmowa telefoniczna.
- Spotkanie weryfikacyjne i test praktyczny.
- Sprawdzenie referencji i dokumentów.
- Szkolenie wdrożeniowe i cienie praktyczne.
Każdy opiekun podpisuje zobowiązanie do zachowania poufności oraz przestrzegania standardów RODO.
Zespół i sposób pracy
Koordynator opieki planuje harmonogram, dba o komunikację i jakość. Rodzina otrzymuje jasne kanały kontaktu: telefon, e-mail oraz krótkie podsumowania po kluczowych wizytach. Księga opieki w domu zawiera codzienne notatki, dzięki czemu każdy członek rodziny jest na bieżąco.
- Jeden stały opiekun, a w razie konieczności płynne zastępstwo.
- Przeglądy jakości: rozmowa kontrolna po 7 i 30 dniach.
- Bezpieczna komunikacja i raporty bez danych wrażliwych w treści e-maili.
Historie rodzin
„Po złamaniu szyjki kości udowej Mama bała się chodzić. Opiekunka z SercaDom cierpliwie ćwiczyła z nią w domu. Po miesiącu Mama znów schodzi sama po schodach.”
Wanda i Krzysztof N., Warszawa
„Tacie najbardziej brakowało rozmowy. Stałe wizyty dwa razy w tygodniu odmieniły jego humor, a nam dały oddech.”
Karolina P., Piaseczno
Umów rozmowę lub wizytę domową
Porozmawiaj z koordynatorem i sprawdź dostępne terminy.